TÜVTÜRK Şikayetleri Rekor Kırdı Araç Sahiplerinden Kredi Kartı Komisyonu ve Yeni Kusur Listesi İsyanı

Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı denetiminde hizmet veren TÜVTÜRK istasyonlarında 13 Şubat 2026 itibarıyla otomobil, minibüs ve kamyonetler için uygulanan standart muayene ücreti 3.250 TL olarak tahsil edilmektedir. Ancak gişelerde bu tutarı banka veya kredi kartı ile ödemek isteyen vatandaşlardan yasal mevzuata aykırı olarak ortalama 160 TL ile 180 TL arasında "Ödeme Hizmet Bedeli" (Komisyon) kesilmesi şikayetleri zirveye taşımıştır. Tüketici Hakem Heyetleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a dayanarak bu komisyonun haksız şart olduğuna ve vatandaşa kesintisiz iade edilmesine hükmetmektedir.

Trafiğe çıkacak araçların güvenliğini sağlamakla görevli tek yetkili kurum olan TÜVTÜRK, son günlerde hizmet kalitesinden ziyade tahsil ettiği ekstra ücretler ve katılaşan kurallarıyla gündemde. Neredeyse her iki araçtan birinin muayene tekrarına kalması istasyonlarda uzun kuyruklar oluşturuyor.

KREDİ KARTI KOMİSYONU ÇİLESİ BİTMİYOR

Nakit taşımak istemeyen veya muayene ücretini kredi kartına taksitlendirmek isteyen vatandaş, gişede kötü bir sürprizle karşılaşıyor.

• Türkiye'de hiçbir resmi kurumda (Vergi dairesi, SGK vb.) kartla ödemede komisyon alınmazken, özel bir işletme olan TÜVTÜRK'ün aracı bir ödeme kuruluşu vasıtasıyla %5 oranında komisyon yansıtması yasalara aykırı bulunuyor.

• Tüketici dernekleri, "Vatandaşın tek alternatifi olan tekel bir kurumun bu dayatması kabul edilemez" diyerek on binlerce şikayet dosyası oluşturdu.

PARAMI NASIL GERİ ALIRIM? (ÇÖZÜM YOLU)

Eğer yakın zamanda muayeneye gidip bu komisyonu ödediyseniz, paranızı geri almanız çok kolay:

1. Muayene sonrası size verilen tahsilat makbuzunu (Üzerinde hizmet bedelinin yazdığı fiş) atmayın.

2. e-Devlet üzerinden "Tüketici Hakem Heyeti Başvurusu" ekranına girin.

3. Şikayet edilen firma olarak fişte yazan ödeme kuruluşunu seçip, makbuzun fotoğrafını sisteme yükleyin.

4. Ortalama 1-2 ay içinde karar lehinize çıkıyor ve kesilen komisyon doğrudan IBAN numaranıza iade ediliyor.

2026'NIN YENİ "AĞIR KUSUR" TUZAKLARI

Şikayetlerin ikinci büyük nedeni ise araçların sudan sebeplerle muayeneden kalması. Geçen yıl "Hafif Kusur" ile geçen araçlar bu yıl istasyondan çıkamıyor. Dikkat edilmesi gereken yeni kırmızı çizgiler şunlar:

• Sonradan Takılan LED/Xenon Farlar: Orijinalinde halojen (sarı) far olup, sonradan beyaz LED takılan tüm araçlar doğrudan "Ağır Kusur" sayılıyor. Göz aldığı gerekçesiyle muayeneden bırakılıyor.

• APP (Mühürsüz/Kalın Yazılı) Plakalar: Standart dışı basılan, üzerinde sahte cemiyet mührü olan veya okunmayı zorlaştıran kalın puntolu plakalar kesinlikle geçmiyor.

• Cam Filmi Çıkmazı: Ön camda (şoförün görüş alanında) bulunan en ufak bir cam filmi ağır kusur sayılırken, arka camlardaki filmler hafif kusur olarak değerlendiriliyor.

• Emniyet Kemeri Tokaları: Sesi susturmak için takılan sahte emniyet kemeri tokaları muayene uzmanı tarafından tespit edildiğinde araç doğrudan bırakılıyor.

RANDEVU KARABORSASINA DİKKAT

Resmi siteden randevu bulamayan vatandaşlar, arama motorlarında "TÜVTÜRK Randevu Al" yazarak sahte sitelere düşüyor. Devlet randevuyu tamamen ÜCRETSİZ verirken, bu dolandırıcı siteler "Randevu Danışmanlığı" adı altında vatandaşın kredi kartından 200-300 TL çekiyor. Uzmanlar, randevuların sadece e-Devlet veya resmi TÜVTÜRK sitesi üzerinden alınması gerektiği konusunda uyarıyor.